FAQ for Duke & Duchess
Ofte stilte spørsmål
Generelle spørsmål
Q: Hvor lenge har dere vært i drift?
A: Vi åpnet i Oslo i 2015 og har siden hatt fokus på rolig, individuelt tilpasset pelsstell og velvære.
Q: Trenger jeg å bestille på forhånd?
A: Ja, vi anbefaler alltid å bestille time via nettsiden eller Appen. Ved problemer kan du ringe oss på 90 60 91 31.
Q: Hva er avbestillingsreglene?
A: Avbestilling må skje senest 24 timer før avtalt tid. Ved senere avbestilling eller manglende oppmøte faktureres full pris.
Vi anbefaler at avbestillinger bekreftes per telefon eller SMS for å sikre at de er mottatt.
🐾 Behandlingstyper og tjenester
Q: Hvilke behandlinger tilbyr dere?
A: Vi tilbyr blant annet:
-
Wash & fluff: bad, føn, kloring, ørerens, klipp av poter og økt hygiene (fra ca. 500 kr)
-
Wash & trim: komplett velvære med bad, børsting, klipp etter rase/behov (fra ca. 1 200 kr)
-
Napping/hand‑stripping for stive pelstyper (fra ca. 1 200 kr)
-
Valpeintroduksjon og spa‑tillegg, som detox spa, tangle‑behandlinger og oppfriskning (fra 250–350 kr tillegg) .
Q: Hvilke størrelseskategorier har dere priser for?
A: Priser fordelt etter hundens høyde/rasetype:
-
Puppy, small, medium, large, x-large – fra ca. 650 kr til ca. 2 100 kr, avhengig av pakke og pels.
Q: Inkluderer alle pakker negleklipp og ørestell?
A: Ja – negleklipp og ørepleie er inkludert i alle standardpakker (Duke & Duchess • Setmore).
🐾 Spa & tilleggstjenester
Q:Tilbyr dere spa‑behandlinger?
A: Ja! Vi har bl.a. Detox Spa – Anti‑Toxin Urban Purifying Treatment, en rensende behandling mot by‑stress og smuss (fra ca. 250 kr)
Q: Hva er ekstra‑tjenestene dere tilbyr?
A: Blant annet: ansiktsvask, potebehandlinger, floker‑behandling og tømming av analsekker (fra ca. 150 kr)
🐾 Produkter & pleie
Q: Hvilke produkter bruker dere?
A: Vi bruker nøye utvalgte produkter fra merker som Bio-Groom, Yuup!, Bamboo Groom, Show Tech og vårt eget Duke & Duchess‑sortiment.
Q:. Kan jeg kjøpe produktene deres?
A: Ja – produktene selges både i salongen og i vår nettbutikk, inkludert shampoo, balsam, pottespray, børster og cologne .
🐾 Trygghet, prosedyrer & retningslinjer
Q: Kan jeg være tilstede under behandlingen?
A: Vanligvis ikke, med mindre dette er avtalt på forhånd. Dette er for din hunds sikkerhet og vår arbeidsflyt.
Q: Hva skjer hvis hunden viser aggresjon eller er stresset?
A: Vi har nulltoleranse for bitefare – behandling avbrytes umiddelbart. All informasjon om tidligere atferd må oppgis ved booking .
Q:Hva med vaksiner og helseopplysninger?
A: Vi forventer gyldig vaksinasjonsbevis i henhold til norsk lov. Ved sykdom kan vi handle på dine vegne, og veterinærhonorar dekkes av deg .
Q:Hvis jeg ikke er fornøyd med resultatet?
A: Gi oss beskjed så snart som mulig, helst innen 12 timer – vi gjør alt vi kan for å rette opp, og tar tilbakemeldinger på alvor.
Hygiene & Safety
Q: How do I know the tools are clean?
A: All tools are disinfected after every use. Small instruments like scissors and nail clippers are UV-sterilised before touching the next dog.
Q: My dog is anxious about dryers. What do you do?
A: We use quiet dryers and give each dog breaks as needed. For very sensitive dogs, we can towel-dry or air-dry instead.
Q: Can my puppy or senior dog be groomed safely?
A: Yes! We adapt the session length and equipment for age and temperament. Our “Puppy Introduction” and “Senior Calm” treatments are designed to make the experience safe and comfortable.
Q: What if my dog has allergies or sensitive skin?
A: We offer hypoallergenic shampoos and can adapt products to your dog’s needs. Just let us know when booking.
Q: Do you groom dogs with contagious conditions (e.g., kennel cough, parasites)?
A: For the safety of all dogs, we cannot accept dogs with contagious illnesses or parasites. If we notice symptoms, we’ll recommend rescheduling after veterinary clearance.
Enten du har en valp, senior, nervøs rescuehund eller en showstjerne – vi tilpasser oss din firbeinte venn. Vårt mål er at hver kunde (to- og firbeint) går ut døren med et smil og logrende hale.
Klar for å booke time? Bestill direkte her
📞 Spørsmål? Ring oss på 90 60 91 31.